Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web trymadrid.com y la contratación de la suscripción de contenido de pago ofrecida por Chesterfield Centre, S. L.

Al registrarse y contratar la suscripción, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

Descripción del servicio

TryMadrid ofrece contenido informativo sobre la ciudad de Madrid y servicios de asistencia dirigidos a personas que se instalan, estudian, trabajan o visitan la ciudad. El sitio web dispone de:

• Contenido público: accesible para cualquier visitante sin necesidad de registro.
• Contenido exclusivo para suscriptores: accesible únicamente para los usuarios que contraten una suscripción activa.
• Servicios de asistencia: prestaciones individuales contratadas mediante pago único a través del sitio web. Incluyen, entre otros:
  • Asesoramiento y gestión para la búsqueda de alojamiento.
  • Gestión de trámites administrativos (empadronamiento, NIE, apertura de cuenta bancaria y similares).
  • Acompañamiento personal y visitas guiadas por la ciudad.

La descripción detallada, el alcance y el precio de cada servicio figuran en la página correspondiente dentro del sitio web. Chesterfield Centre, S. L. se reserva el derecho de modificar, ampliar o suprimir servicios en cualquier momento.

Registro de usuario

Para acceder al contenido exclusivo, el usuario debe registrarse facilitando datos veraces y actualizados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email y contraseña).

Chesterfield Centre, S. L. se reserva el derecho de cancelar o suspender cuentas de usuario que incumplan estas condiciones o que utilicen datos falsos.

Suscripción y precio

La suscripción tiene un coste de 5 € al mes (IVA incluido). El pago se realiza de forma recurrente y automática a través de la pasarela de pago integrada en el sitio web.

Al contratar la suscripción, el usuario autoriza el cobro mensual hasta que cancele la suscripción.

Los servicios de asistencia (búsqueda de alojamiento, gestión de trámites, acompañamiento y visitas guiadas) se contratan mediante pago único. El precio de cada servicio es el indicado en su página correspondiente dentro del sitio web en el momento de la contratación. El pago se realiza íntegramente antes de la prestación del servicio.

Chesterfield Centre, S. L. se reserva el derecho de modificar el precio de la suscripción. En ese caso, se notificará al usuario con antelación suficiente antes del siguiente ciclo de facturación. Si el usuario no acepta el nuevo precio, podrá cancelar la suscripción antes de que entre en vigor.

Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha de aniversario de la contratación. El cobro se realiza al inicio de cada periodo mensual.

Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área de cliente en el sitio web. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo mensual ya pagado. Es decir, si el usuario cancela a mitad de mes, seguirá teniendo acceso al contenido exclusivo hasta que se cumpla el mes en curso.

No se realizan reembolsos por periodos parciales.

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa vigente sobre contratación a distancia, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que haya accedido al contenido exclusivo durante ese periodo. En ese caso, al haber comenzado la prestación del servicio con su consentimiento expreso, el usuario acepta la pérdida del derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo, el usuario puede enviar un email a info@trymadrid.com indicando su voluntad de desistir.

Uso del contenido

El contenido publicado en trymadrid.com, tanto público como exclusivo, es para uso personal del usuario. Queda prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir o publicar el contenido en otros sitios web, redes sociales o cualquier medio sin autorización.
• Compartir las credenciales de acceso con terceros.
• Utilizar herramientas automatizadas para extraer contenido del sitio web (scraping).

El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta sin derecho a reembolso.

Disponibilidad del servicio

Chesterfield Centre, S. L. se esfuerza por mantener el sitio web disponible de forma continua, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. El titular no será responsable de interrupciones causadas por mantenimiento, problemas técnicos, fallos de terceros proveedores o causas de fuerza mayor.

Modificación de las condiciones

Chesterfield Centre, S. L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado del sitio web tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio del derecho del usuario consumidor a acudir al fuero de su domicilio.

El usuario también puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr